帮助与常见问题

打开商品页面，点按“联系卖家”。你需要一个免费账户。消息保留在 EbikeMate 上，在你们愿意之前，双方都无需透露电话号码。

取车时直接向卖家付款。EbikeMate 不代收货款。切勿通过银行转账、礼品卡或加密货币向未见过面的人支付定金。

每件商品都依据公开的检查清单评级：外观如何、功能如何；电动自行车还包括里程和电池健康度。店铺认证等级来自 ABN 经过核查的车店。请参阅 等级评定说明.

超过 100 Wh 的电池仅限自取，因此只向卖家所在地区的买家显示。在顶部栏中设置你的邮编，即可查看你附近有哪些商品。

每则电动自行车广告都记录了车架序列号。请在 登记库 中查询，并确认与车架一致。序列号已被报告失窃的广告会被下架核查。

不收费。上线期间免费发布——没有费用，没有佣金。

一辆电动自行车大约十分钟：选择型号，填写详情并添加至少四张照片，回答车况问题，然后发布。草稿会自动保存。

买家更信任记录了序列号的广告，这也有助于阻止赃车被出售。你的广告上只显示最后四位字符。

如果广告照片没有相机数据、车型是我们目录中新增的，或序列号与其他商品或失窃报告相符，则会先由工作人员审核。大多数审核会在一个工作日内完成。

不可以。超过 100 Wh 的锂电池——也就是所有电动自行车电池——在澳大利亚不能邮寄。请以自取方式发布。请参阅 电池规定.

是的，登记电动自行车和查询序列号都免费。

只有你和我们的团队。序列号查询只显示车辆是否已登记或已报告失窃。

先向警方报案（拨打 131 444，紧急情况请拨打 000）。然后打开 我的车辆 ，点按“报告失窃”，并填写警方报案编号。

登录后打开“账户 → 商家”，添加你的 ABN 和营业地址。工作人员会进行核查，通常在一个工作日内完成。

带有你的标志、封面照片和店铺照片的展厅页面；通过电子表格批量上传；全新库存可使用你自己的产品照片；店铺认证和 B 级库存等级；仅限同业的同业通道；以及显示浏览量、收藏和潜在客户的控制台。

可以。从“账户 → 批量上传”下载 CSV 模板并填写，每一行都会成为一份草稿。添加照片后即可发布。

输入你的电子邮箱，我们会给你发送六位数验证码。无需记住密码。

可以。使用页眉下方栏中的语言按钮即可。EbikeMate 提供英语、普通话、阿拉伯语、越南语、粤语、旁遮普语、希腊语、意大利语和菲律宾语版本。

用你账户上的电子邮箱给我们发邮件，我们会删除你的账户及数据。