Last updated 1 November 2026.
- 独立交易平台
我们帮助买卖双方建立联系；销售合同由双方订立。
- 车主基本服务免费
创建车辆护照、查询序号及以个人卖家身份发布商品均免费。
- 你的消费者权利不受影响
本条款不排除你依据澳大利亚消费者法享有的权利。
1. 我们是谁
EbikeMate（以下简称“我们”）由位于昆士兰州布里斯班的 Oakmond Group Pty Ltd (ABN 28 687 140 307) 运营。EbikeMate 是独立运营的电动自行车登记及交易平台。我们不是政府或警方机构；在澳大利亚，法律并未要求你必须向我们登记车辆。
2. 你的账户
- 你通过发送到你邮箱的一次性验证码登录。请确保该邮箱安全——任何能读取它的人都可以以你的身份登录。
- 请提供准确的信息并保持更新。每个个人账户仅限一人使用。
- 如果你未满 18 岁，应由父母或监护人设立并管理账户。
- 商家账户须经过审核，才会显示为已验证。澳大利亚商家提供 ABN；海外商家提供当地企业资料、地址和联系方式，由专人审核。
3. 车辆护照与登记册
- 只登记你拥有的车辆，或你获授权登记的车辆（例如，车店在顾客知情的情况下于销售时登记车辆）。
- 车辆护照是对已录入和已核查信息的记录。它是有力的证据，但并非合法所有权的证明，也不能替代收据。
- 任何人都可以查询序列号，查看车辆的品牌、型号、部分隐藏的序列号，以及是否被报告丢失或被盗。你的姓名和联系方式绝不会公开显示——请参阅 隐私政策.
- 请先向警方报告盗窃。在 EbikeMate 上将车辆标记为被盗，会提醒查询该车的人；但这并不意味着警方会采取行动。警方和保险资料包是你根据自己的记录生成的文件——我们称之为“可供警方使用”，但它未经任何警察部门批准或认可。
- 绝不要将未被盗的车辆报告为被盗，也绝不要利用登记册骚扰任何人。如果两个人声称拥有同一序列号，我们会启动争议处理，而不会覆盖任何一方的记录，并可能要求双方提供证据。
- 记录历史是永久的：过往事件不能被编辑或删除，无论是你还是我们。
4. 合法性检查与信息
我们的指南、规则页面、“在澳大利亚合法吗？”检查和车型规格均为一般信息。它们来自制造商规格和已公布的各州规定，并在所示日期核查过，可能有误或已过时。它们不构成法律建议。在购买或骑行前，请检查车辆本身以及你所在州的现行规定。
5. 买卖
- 我们为买家和卖家牵线。我们不是卖家，不持有货物，也不是任何人的代理。买卖合同在买家与卖家之间订立。
- 卖家必须拥有其刊登的物品并有权出售，如实描述并附上实物照片，并依据已公布的 分级规范为其分级. 卖家给出的等级是卖家的陈述。
- 不得刊登：膨胀、漏液、烧毁或外壳损坏的电池；没有正常运作电池管理系统的电池；序号被移除或涂改的商品；召回产品、赃物或任何你无权合法出售的商品。超过 100 Wh 的电池不能使用普通邮寄。澳大利亚境内配送须由持有适当危险品运输账户的已验证商家安排；存放在海外的商品须另行审核来源、配送条款及进口费用披露。完整清单见交易平台规则。
- 为遵守州和联邦法律，我们可能会在某些地区隐藏部分刊登信息（例如新南威尔士州的电池刊登），并删除违反本条款的刊登信息。
- 商家卖家不得声称或暗示《澳大利亚消费者法》下的消费者保障不适用。如果你的出售频率已达到以商业形式经营的程度，我们会要求你改用商家账户。
- 安全见面，付款前核对序列号，绝不要为你没见过的车向你没见过的人支付定金。
- 卖给车店： 当你请求以旧换新报价时，你所在州的已认证车店可在 14 天内看到你车辆的详情（不包括你的姓名、邮箱或地址）。报价由车店提出，并以看车为前提。如果你接受某个报价，我们只会将你的姓名和邮箱（以及电话，如你已添加）分享给该车店。你无需接受任何报价。
6. 车店与商家
- 店铺只有在专人审核其企业身份和经营资料后，才会显示已认证 标识。澳大利亚商家提供 ABN；海外商家提供当地企业及联系方式。验证不表示我们为店铺的商品或服务背书；加入平台也不会使商家成为我们的代理或合作伙伴。
- 车店为顾客登记车辆时，必须告知顾客，并只能使用其邮箱发送车辆护照。由顾客决定是否认领以及分享哪些内容。车店可以看到自己登记的顾客车辆——但绝不能看到顾客的私人照片、文件或备注。
- 车店须对其自身的刊登信息、价格、保修以及所售商品的消费者保障负责。
7. 付费服务与价格
创建车辆护照、查询序列号以及以个人卖家身份刊登均免费。部分服务需付费。价格始终在付款前显示，付款由 Stripe 处理——我们绝不会看到或存储你的完整卡号。你会通过电子邮件收到税务发票。
车店营业地点方案
澳大利亚实体门店方案及客户回访服务仅面向澳大利亚商家。海外卖家仍可使用交易平台。
- 免费： $0，每个实体营业地点最多可发布 10 个有效商品。重复注册账户不会增加同一地点的额度。
- Storefront: $169/月，另加 GST（$185.90 含 GST），按每个实体营业地点计费。
- Storefront + Workshop: $279/月，另加 GST（$306.90 含 GST），按每个实体营业地点计费。
- Customer Follow-up: $19/月，另加 GST（$20.90 含 GST），按每个符合条件的付费地点计费。此服务可选；客户须另行选择加入，现有客户不会自动加入。
- 新创始商家优惠： 前 30 家不同的已验证商家，可免费使用一个所选地点方案 3 个月。试用期结束后按所选方案的正常月费计费，不提供永久价格锁定。
- 地点订阅每月自动续订，直至取消。你可随时取消，服务将持续至已记录的付费期结束。除法律另有规定外，未用完的付费期不予部分退款。
- 现有已记录的方案协议及权益保持独立，不会因接受新优惠而在未通知的情况下重新定价或转换。
- 调整你现有订阅的价格前，我们会至少提前 30 天通过电子邮件通知你。
精选刊登
- $12 可展示 7 天，价格已含 GST。精选展示在付款成功后开始，并持续你选择的天数。
- 如果因我们这边的故障导致你的刊登无法显示为精选，我们会退款。如果刊登因违反本条款而被删除，精选费用不予退还。
精选本地车店
- $59，另加 GST（$64.90 含 GST），为一个经过审核的澳大利亚实体营业地点展示 7 天。
- 此推广会在符合条件的 EbikeMate 页面上以明确标示的赞助展示位呈现，且并非独家展示。它不会自动续订，也不保证曝光、访问、咨询或销售成果。
- 付费展示期从 Stripe 确认付款时开始。如果同一地点已有正在进行的付费展示，新展示将在前一期结束后开始。
认证广告
- 现有的 EbikeMate Verified 标识表示：审核人员已将商品所示车架序号及识别照片与卖家 EbikeMate 账户控制的车辆护照比对，并在审核时查询该序号是否出现在 EbikeMate 自身的丢失或被盗报告中。
- 该标识不能证明卖家身份或合法所有权。审核不查询警方、政府或第三方登记记录，也不构成实物检验，或对商品状况、电池健康度、安全性、合法性或交易安全作出保证。
- 目前不接受新购买该标识。我们会继续处理现有的付费审核；若无法按已记录的条款完成审核，会退还该笔审核费用。
历史 Secure Pay 订单
- Secure Pay 不再接受新订单。买卖双方现在直接安排付款。已经创建的 Secure Pay 订单仍适用以下条款。
- 对于现有 Secure Pay 订单，我们通过 Stripe 代卖家收取款项。卖家输入买家的交接码，或买家主动放款，确认交接后，Stripe 才会释放款项。随后我们通过 Stripe 将商品价格支付至卖家的银行账户。销售合同仍由买家与卖家双方订立。
- 已经创建的订单仍适用结账时显示的规则。卖家过去首笔“立即购买”交易的款项会在交接后 48 小时支付。
- 现有订单记录的买家保障费为商品价格的 3.5%（最低 $4.95，最高 $69），已含 GST。卖家不支付此费用，并获得订单记录的成交价格。
- 如果卖家取消订单，或交接未在 14 天内确认且买家取消订单，买家可获得包括保障费在内的全额退款。如果买家或卖家在放款前提出问题，Stripe 会继续保管款项；我们会听取双方说明，并争取在 7 天内决定向卖家付款或向买家退款。详见争议处理。卖家必须通过 Stripe 设置收款，并同意 Stripe 的条款。
- 取得交接码后才交付商品。款项支付给卖家后，只有买家的银行提出银行卡拒付争议时，我们才会撤回该款项。
- 拒付争议：如果买家的银行提出争议，我们会暂停支付卖家款项；如已支付，则会撤回，并向银行提供订单记录。如果银行支持买家，卖家必须偿还我们未能从付款中追回的金额。
车辆识别标签
EbikeMate 已停止销售标签包。 现有已付款订单会保留记录，并继续适用下单时的条款、消费者权利及退款权利。
合作伙伴
面向保险公司、车队、市政机构和经销商的合作伙伴访问，价格见 合作伙伴页面, 或以与我们书面约定的为准。警方永远免费。
8. 你的消费者权利
我们的服务附带《澳大利亚消费者法》下不可排除的保障。本条款中的任何内容均不排除、限制或改变这些权利。如果我们卖给你的东西出现重大故障，你有权获得退款或更换；对于其他故障，我们会在合理时间内修复。
9. 你上传的内容
- 你上传的照片、文件和文字归你所有。你授权我们存储它们、在你选择的位置展示它们（例如公开的刊登照片），并用于运营本服务。
- 只上传你有权分享的内容。不要上传他人的个人信息。
- 我们会在存储照片前移除其中的 GPS 位置。我们可能会删除违反本条款或法律的内容。
10. 公平使用本网站
禁止：抓取或批量下载本网站或登记册；通过消息发送垃圾信息或未经请求的报价；冒充任何人；试图查看他人的私人信息；未经书面许可测试我们的安全性；或将本网站用于任何违法用途。对于这样做的账户，我们可能会限制、暂停或关闭。
11. 我们的责任
我们努力保持网站准确且可用，但无法保证它始终没有错误或始终在线。在法律允许的范围内（并始终受第 8 条约束）：
- 我们不对买家和卖家的行为、他们交换的商品或车辆被盗负责；
- 我们不对间接损失负责，例如利润损失或机会损失；以及
- 对于其他任何事项，我们对你的全部责任限于你在索赔前 12 个月内向我们支付的金额，或重新提供该服务。
12. 关闭账户
你可以随时下载你的数据或要求我们关闭你的账户（账户 → 个人资料 → 你的数据）。商家账户由我们的团队关闭，以便妥善移交顾客的登记信息。对于严重或屡次违反本条款的账户，我们可能会暂停或关闭；在安全的情况下，我们会先告诉你原因。
13. 条款变更
随着服务变化，我们可能会更新这些条款。顶部的日期显示最新版本。对于重要变更，我们会在生效前至少 14 天通过电子邮件通知账户持有人。
14. 适用法律与联系方式
这些条款受澳大利亚昆士兰州法律管辖。如有疑问或投诉： hello@ebikemate.com.au 或 联系表单. 我们力争在两个工作日内回复。